Henkilökohtaisia tietoja käytetään tilausten käsittelyssä, sivuston käyttökokemuksen tukemisessa ja muissa tarkoituksissa kuten on esitetty Yksityisyyden suoja.
Päivitetty 26.01.2025
TOIMITUSKULUT ALLE 50 € TILAUKSILLE:
SUOMI 5,90€ (Matkahuolto noutopiste)
7,90€ (Posti noutopiste)
TOIMITUSKULUT SUOMEN ULKOPUOLELLE ALLE 100€ TILAUKSILLE:
11,90 €
TOIMITUSEHDOT:
Varastotuotteet lähetetään pääsääntöisesti 3 arkipäivän kuluessa.
Tilauksesi saapuu sinulle 7 arkipäivän sisällä siitä, kun se on lähetetty.
Voit seurata tilauksen kulkua lähetyskuittauksen mukana tulevalla seurantatunnuksella, kuljetusyhtiön seurannasta.
Pidätämme oikeuden purkaa kauppa, mikäli tilaamasi tuote ei ole saatavilla. Maksunpalautus tehdään samalle maksutavalle kuin millä olet alkuperäisen maksun tehnyt. Mikäli maksoit laskulla lasku hyvittyy. Maksun palautumisaika 14 arkipäivää siitä, kun palautus on vastaanotettu ja todettu palautuskuntoiseksi.
Tavarataivas.fi verkkokauppasta tilaaminen ei edellytä asiakkaalta rekisteröitymistä. Verkkokauppa kuitenkin kysyy kassalla tietoja, jotka ovat välttämättömiä tilauksen etenemisen kannalta. Emme luovuta tietoja kolmansille osapuolille ilman painavaa syytä esimerkiksi rikoksissa.
Sivustollamme käytetään Cookies evästeitä, jotka takaavat kaupan sujuvan käytön. Mikäli olet estänyt evästeiden käytön emme voi taata kaupan sujuvaa toimivuutta.
Emme vastaa kolmannen osapuolen puolesta aiheutuneesta viiveestä tai odottomattomista esteistä kuten sota tai luonnon aiheuttamat myrskyt.
Käsittelemme tilaukset jotka ovat palautuneet hyväksyttyinä maksupalvelusta takaisin, hyväksytyistä tilauksista saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen. Mikäli tilausvahvistus ei tule sähköpostiisi tarkistathan myös roskaposti- sekä joissakin sähköpostiohjelmissa olevan tarjoukset kansio.
PALAUTUS
Tuotteilla on kuluttajasuojan mukainen 14 päivän palautusoikeus, joka ei koske alennuksessa olevia tai hygieniaan ja alusvaatteisiin liittyviä tuotteita.
Kaikkien tuotteiden tulee olla palautettaessa alkuperäisessä paketissa sekä myynti kuntoisia.
Palautus kustannukset:
Vaurioituneet tuotteet vaihdetaan uusiin veloituksetta. Muissa tapauksissa palautuksista peritään 10,00€ palautus kustannus / palautus. Palautus kustannukset vähennetään palautettavasta summasta.
Ennen palautusta ole yhteydessä: tilaukset@tavarataivas.fi
Toimitamme sinulle tiedot palautusta varten 2 arkipäivän kulueassa.
RAHAPALAUTUKSET
Raha palautukset tehdään, kun palautettava tuote on saapunut takaisin varastolle ja todettu palautus kelpoiseksi.
Palautukset näkyvät maksutavalla jolla maksoit tilauksen 14 päivän kuluessa palautuksen hyväksymisestä.
Mikäli käytit maksuun laskuvaihtoehtoa, laskuttaja hyvittää mahdollisesti maksetun laskun.
Huomioithan, että palautuksesta on voitu vähentää 10,00€ palautus kustannus.
VAURIOITUNEET TUOTTEET
Kaikki tuotteemme pyritään pakkaamaan niin, että ne kestävät kuljetuksen. Joskus kuitenkin kuljetuksissa sattuu vaurioita joiden takia lähetykset voivat vaurioitua.
Jokainen lähetyksemme on kuitenkin vakuutettu vahingoilta. Vakuutuksemme kattaa korvaavat osat tai korvaavan tuotteen hajonneiden tilalle.
Mikäli tuotteesi on vahingoittunut kuljetuksessa voit tehdä vahinkoilmoituksen oheisella lomakkeella tai sähköpostitse tilaukset@tavarataivas.fi
Huomioithan, että reklamaatio tulee tehdä 14 päivän sisällä lähetyksen vastaanottamisesta. Tämän jälkeen tulleet reklamoinnit eivät oikeuta hyvitykseen.
Liitäthän reklamaatioon mukaan kuvat vaurioista, ilman näitä emme pysty käsittelemään reklamaatiota.
Vahinkoilmoitus lomake
TOIMITUKSET
Isommat tilaukset kuten kalusteet toimitetaan kotiin toimituksena, ilman erillistä kotiin toimitus lisää. Voit kuitenkin ennen jakelua valita toimituksen myös lähimpään noutopisteeseen.
Osa tilauksista toimitetaan lähimpään postin toimipisteeseen. Mikäli olet ilmoittanut postille oman vaihtoehtoisen noutopisteen paketti ohjautuu sinne. Emme vastaa postin määrittämistä jakelupisteitä. Paketin säilytysaika 7 päivää. Noutamattomista lähetyksistä veloitamme koituneet kulut asiakkailta. Noutamaton paketti, ei ole sama asia kuin palautus.